Hitta din order
Ange ordernummer och postnummer för att starta din retur. Du hittar ordernumret på följesedeln i paketet eller i orderbekräftelsen som har skickats till din e-post.
Kom ihåg att du har 14 dagars ångerrätt.
Vanliga frågor
Du kan själv välja vilken transportör du vill använda för att returnera din vara, men du har också möjlighet att köpa en fraktsedel via Lomax. Du kan även lämna varan i vår butik i Frederikssund.
Om du väljer egen transportör:
- Sätt tydligt ditt returnummer på fraktsedeln. Returnumret får du när du har registrerat en retur hos oss
- Undvik att skriva på originalemballaget, eftersom det kan leda till värdeminskning
- Om varan endast packas i originalemballaget får endast genomskinlig tejp användas
Om du vill köpa en fraktsedel via Lomax:
- Skriv i kommentarsfältet i ditt returärende att du vill köpa en fraktsedel
- Därefter skickar kundservice priset på fraktsedeln samt information om upphämtning
- Beloppet dras av från återbetalningen
Kundservice kontaktar dig angående det fortsatta förloppet. Vänta med att skicka tillbaka din vara tills du har hört från oss.
Fortfarande osäker? Låt oss hjälpa dig!
Fyll i formuläret så återkommer vi så snart som möjligt.
Vi finns även tillgängliga på telefon och chatt
kontakta oss på tel. 042-400 93 00 eller starta en chatt
Måndag - fredag 8:30 - 16:00