Transportskador

Du ska anmäla en transportskada till oss inom 24 timmar från att du har mottagit ditt paket. Anmälan ska göras högst upp på denna sida.

När du gör anmälan ska du bifoga bilder av:

Paketets utsida
Paketets insida
Skadan på varan

När du har skickat in anmälan kontaktar vi dig så snart som möjligt angående det fortsatta ärendet.

OBS: Det är viktigt att du inte tar den skadade varan i bruk innan du har hört från oss.

Om din order levereras med synliga skador på emballage och innehåll har du två alternativ:

Ta emot paketet och signera mottagandet med texten "Med förbehåll". Ta därefter bilder av emballaget och skadorna på innehållet och kontakta kundservice via formuläret högst upp på sidan. Bifoga följande:
En beskrivning av skadorna på emballaget och innehållet. Ange gärna vilken del som är skadad om du vet det. Kontrollera till exempel monteringsanvisningen
Bilder på emballaget och det skadade innehållet

Neka att ta emot leveransen och kontakta oss därefter via formuläret högst upp på sidan. Processen är då följande:
Transportföretaget tar med sig ordern tillbaka till oss
Vi kontaktar dig angående det fortsatta ärendet

Anmälan av skador på varor ska göras till oss senast 24 timmar efter mottagandet.

Om du har avtalat med transportören att ordern får ställas på en angiven plats och paketen är skadade, ta gärna bilder av emballaget och skadorna på platsen där paketen lämnades. Kontakta oss därefter via formuläret högst upp på sidan.